阿里云企业邮箱配置错误快速排查指南
基础配置验证
首先检查邮箱客户端或网页端的服务器地址、端口号和加密方式是否与官方要求一致。SMTP常用端口为465（SSL）或25（非加密），IMAP/POP3则需核对是否启用SSL/TLS加密。若使用第三方客户端，需确保用户名格式为完整邮箱地址，密码无空格或特殊字符错误。
- 登录阿里云控制台，检查邮箱服务状态是否正常
- 通过「账户设置」重新获取服务器参数模板
域名解析检查
配置错误常由MX记录或CNAME解析异常导致。登录域名管理后台，验证以下记录值：
- MX记录优先级需设置为阿里云提供的权重数值
- CNAME记录应指向
qiye.aliyun.com - A记录需配置
mail.域名的解析
使用DNS检测工具验证全球解析生效情况，注意变更后最长需48小时生效。
网络与防火墙设置
若出现连接超时，需排查网络环境：
- 测试其他网络设备排除本地网络问题
- 检查企业防火墙是否拦截465/993等邮件端口
- 在阿里云安全组中添加邮件服务白名单规则
账户状态确认
登录失败时需排除账户限制：
- 连续输错密码可能导致账号临时锁定
- 服务到期或欠费会导致功能受限
- 管理员可能启用了IP登录限制策略
联系技术支持
完成上述排查仍无法解决时，通过阿里云工单系统提交：
- 附上
ping和tracert网络测试结果 - 提供完整的错误代码截图
- 注明最近配置变更记录
