配置参数错误
服务器地址、端口号或加密方式设置错误是常见问题。需在控制台的「邮箱设置」中核对SMTP/IMAP协议参数，确保使用标准端口（如SMTP:465、IMAP:993）并启用SSL/TLS加密。客户端配置时需注意区分发信(SMTP)和收信(IMAP/POP3)协议，避免混淆设置。
网络连接问题
以下情况会导致连接异常：
- 本地防火墙拦截邮件端口通信
- 企业内网策略限制外部访问
- 路由设备未开放邮件服务端口
建议检查安全组规则，确认25/465/993等端口已放行，同时测试不同网络环境下的连接状态。
安全策略限制
阿里云的反垃圾机制可能拦截异常行为：
- 高频次邮件发送触发风控策略
- 邮件内容包含敏感关键词
- 账户异地登录行为异常
需在管理后台查看邮件日志，若发现被标记为垃圾邮件，可调整反垃圾评分阈值或申请白名单。
域名解析异常
正确的DNS记录包含：
| 记录类型 | 作用 |
|---|---|
| MX | 邮件服务器指向 |
| SPF | 发件人身份验证 |
| DKIM | 邮件加密验证 |
解析生效通常需要2-48小时，建议使用dig命令验证解析结果。
多数配置问题可通过参数复核、网络诊断、安全策略调整和DNS验证解决。若问题持续存在，建议收集客户端日志、错误代码及网络诊断报告后联系技术支持。
