一、员工自助找回密码流程
当员工忘记阿里云企业邮箱密码时，可通过以下两种方式自助找回：
- 手机验证找回
- 登录页面点击「忘记密码」并输入完整邮箱地址
- 获取短信验证码并设置新密码
- 安全问题验证
- 选择「手机号码无法验证」进入安全问题验证
- 输入预设安全问题的正确答案
二、管理员协助重置密码步骤
当员工无法自助找回时，需联系企业邮箱管理员操作：
- 登录阿里邮箱管理后台「组织与用户」模块
- 在员工账号管理列表中找到目标账户
- 点击「重置密码」并设置符合规则的复杂密码
三、密码安全策略要求
阿里云企业邮箱强制执行的密码规则包含：
- 长度需在8-64字符之间
- 必须包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的三种
- 禁止使用邮箱账号或弱密码关键字
四、客户端密码同步说明
密码重置成功后需注意：
- Outlook/Foxmail等桌面客户端需手动更新密码
- 移动端APP需重新配置账户信息
- 网页版邮箱即时生效无需额外操作
通过预设的安全验证方式，用户可快速完成密码找回。建议首次登录时绑定手机并设置安全问题，同时遵循密码复杂度要求以保障账户安全。对于特殊场景下的密码重置，管理员可通过控制台高效处理多账户管理需求。
