官方客服主号码
阿里云企业邮箱目前官方公布的全国统一客服电话为95187,该号码支持基础问题咨询、技术故障申报等全场景服务需求。拨打后可通过语音导航选择对应服务类型,系统将自动转接至人工坐席。
分机号与服务时间
根据业务类型可选择以下分机号:
- 邮箱售后支持:95187转2(7×24小时)
- 域名备案咨询:95187转3(7×24小时)
- 工作日人工服务:09:00-20:00
备用联系方式
如遇线路繁忙,可通过以下方式联系:
- 销售咨询专线:4000222003(7×24小时)
- 技术报障热线:400-80-95187(工作日09:00-18:00)
问题类型 | 响应时效 |
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邮件系统中断 | 15分钟响应 |
账号异常登录 | 30分钟响应 |
95187作为阿里云企业邮箱核心服务专线,配合多维度分机号和备用号码,可满足企业用户全天候的技术支持需求。建议优先使用主号码接入,并通过语音导航选择精准服务模块。