阿里云企业邮箱客服电话是哪个？

官方客服电话

阿里云企业邮箱的全国统一客服热线为95187，该号码支持企业邮箱相关的技术咨询、账号管理及故障报修等服务。针对特殊服务需求，用户也可拨打分线号码400-970-6556获取24小时人工支持。

服务时间说明

• 基础服务时段：每日9:00-20:00（工作日）
• 紧急技术支持：7×24小时全天候响应
• 节假日服务：9:00-18:00（缩短时段）

其他联系方式

1. 在线工单系统：通过阿里云官网提交技术请求
2. 智能客服机器人：官网对话窗口提供即时应答
3. 邮件支持：发送问题至官方服务邮箱
4. 线下服务商：获取专属客户经理支持

问题解决流程

拨打客服电话后，系统将通过智能语音导航分流咨询类型，常规问题平均响应时间小于3分钟。复杂技术问题将转接专业工程师，需提供邮箱账号、错误代码及问题现象描述。涉及域名解析等高级服务时，建议通过工单系统提交MX记录等配置信息。