阿里云人工客服电话是多少？如何联系？

一、官方客服电话及服务分类

阿里云全国统一客服热线为95187，该号码提供智能语音导航服务：

• 转接1号键：产品购买及续费咨询
• 转接2号键：技术售后问题处理
• 转接3号键：备案业务咨询
• 转接4号键：账号与财务问题

该热线支持普通话与多语种服务，全年无休提供24小时基础技术支持。

二、售前咨询专线

针对新客户的产品咨询，可拨打专属售前电话400-801-3260，该线路工作时间为工作日9:00-18:00，提供以下服务：

1. 云计算产品选型建议
2. 解决方案架构咨询
3. 商务合作洽谈

三、在线客服与工单系统

除电话服务外，阿里云提供以下数字化沟通渠道：

• 官网智能客服入口（需登录阿里云账号）
• 开发者社区在线问答系统
• 工单提交系统（适用于复杂技术问题）

四、注意事项与服务时间

建议优先通过智能客服处理常规问题，人工服务的峰值等待时段为工作日上午10:00-12:00。国际业务用户可拨打香港专线+852-22155128获取英语/粤语服务。