一、检查网络连接与服务器状态

登录失败时首先应确认设备网络连接正常。建议执行以下操作：

1. 通过其他设备验证当前网络可用性
2. 使用命令提示符执行ping mail.aliyun.com测试连通性
3. 访问阿里云服务状态页面查看邮箱服务状态

二、验证账号与密码准确性

输入错误是常见原因，需注意：

• 检查账户格式是否完整（含@域名部分）
• 确认未开启大写锁定键，密码包含特殊字符时注意输入方式
• 连续输错5次将触发账户锁定，需等待10分钟或联系客服

三、排查浏览器与客户端设置

客户端配置异常可能导致登录问题：

1. 清除浏览器缓存与Cookies后重试
2. 在Edge/Chrome浏览器中允许阿里云安全策略重定向
3. 确认第三方客户端使用IMAP4/SMTP最新协议

四、检查域名解析与服务器配置

需验证域名服务状态：

• 确认域名已完成ICP备案
• 检查MX记录指向mx1.qiye.aliyun.com
• 在阿里云控制台手动刷新DNS解析状态

五、其他安全措施与技术支持

若上述方法无效时：

1. 启用双重认证提升账户安全性
2. 检查是否存在异地登录提醒
3. 联系客服提供tracert测试结果与错误代码

通过系统性地排查网络、账户、客户端、域名配置等关键环节，90%以上的登录问题均可自主解决。建议优先执行网络诊断与浏览器设置检查，避免因简单配置问题导致服务中断。若遇持续性登录失败，应及时联系阿里云技术支持获取专业帮助。