一、账户信息错误
输入错误的账号或密码是最常见的登录失败原因。需注意以下细节：
- 检查账号格式是否包含完整域名（如user@domain.com）
- 密码输入需区分大小写和特殊字符，建议使用密码管理器
- 连续输错5次以上会触发账户锁定机制，需等待10-60分钟自动解锁
二、网络连接异常
不稳定的网络环境会导致登录请求中断：
- 使用ping mail.aliyun.com命令测试网络连通性
- 切换Wi-Fi/4G网络排除本地路由问题
- 检查企业网络是否限制邮件端口（如465、993）
三、浏览器与客户端配置
客户端设置不当可能引发登录异常：
- 浏览器需清除缓存和Cookies后重试
- 第三方邮件客户端需启用SSL/TLS加密协议
- 检查IMAP/POP3服务器地址是否为
imap.mxhichina.com
四、服务器与安全设置
阿里云服务端限制可能影响登录：
| 类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 服务器维护 | 关注官网公告 |
| 安全组规则 | 开放25/465端口出站规则 |
| 异地登录保护 | 完成二次验证操作 |
五、域名解析问题
域名配置错误会导致登录失败：
- 检查MX记录是否指向阿里云邮件服务器
- 验证CNAME解析
mail.domain.com的正确性 - 新域名需完成ICP备案才能使用网页版登录
建议用户按照「账户信息→本地网络→客户端配置→域名解析」的顺序进行排查。当遇到服务器维护或账户异常锁定时，可通过阿里云控制台提交工单获取实时状态信息。定期更新密码、启用MFA认证可有效预防登录问题。
