一、域名解析配置错误
若域名MX记录未正确指向阿里云邮箱服务器（如mx1.qiye.aliyun.com等），或SPF记录配置缺失，将导致邮件路由失败。需在域名服务商处核对解析记录，确保包含完整的MX、CNAME和TXT记录。
二、邮箱存储与规则限制
以下情况可能造成邮件接收失败：
- 邮箱存储空间已满，需清理历史邮件释放容量
- 自定义过滤器将特定邮件自动归档至其他文件夹
- 发件人被误加入黑名单，需检查反垃圾设置
三、网络与服务器异常
不稳定的网络连接可能中断与邮件服务器的通信，建议切换网络环境或使用有线连接。若阿里云服务器出现负载过高、维护升级或硬件故障，也会导致短暂无法接收邮件，可通过阿里云状态页面查看服务公告。
四、垃圾邮件误判
阿里云智能过滤系统可能将正常邮件标记为垃圾邮件。建议定期检查垃圾邮件文件夹，并将常用联系人添加至白名单。误判率较高时，可调整过滤敏感度阈值。
五、客户端配置错误
使用第三方客户端（如Outlook）时需注意：
- 确认协议类型选择IMAP或POP3
- 核对服务器地址（如imap.mxhichina.com）和端口号
- 启用SSL/TLS加密连接
邮件接收故障多由域名解析、存储限制或过滤规则引发。建议按顺序检查MX记录、邮箱容量、垃圾邮件文件夹及客户端配置，若问题持续可联系阿里云技术支持获取服务器状态报告。
