阿里云24小时人工客服电话如何联系？

客服电话联系方式

阿里云提供统一客服热线95187，通过语音导航可转接人工服务：

• 售前咨询：转1（工作日9:00-20:00）
• 技术售后：转2（7×24小时服务）
• 备案咨询：转3（工作日服务）

企业用户可拨打专属服务热线400-801-3260，该号码支持售前技术咨询与售后问题受理。

智能在线服务

通过阿里云官网的智能在线客服系统可实现即时沟通：

1. 访问智能在线平台
2. 在对话框输入”人工客服”
3. 上传相关截图辅助问题描述
4. 等待专属客服建立会话

工单提交系统

针对复杂技术问题，建议通过工单系统提交请求：

服务类型分类指引

根据服务场景选择最佳联系方式：

• 账号问题：95187转4
• 产品续费：在线客服优先
• 安全事件：400热线紧急通道