网络连接检查
首先确认本地网络是否正常，可通过访问其他网站验证网络连通性。若使用VPN或代理服务器，需检查其配置状态。通过云平台控制台的VNC登录功能验证是否可绕过网络问题直接访问服务器。
- 执行ping命令检测服务器IP的连通性
- 使用telnet测试远程端口(如3389/22)是否开放
- 更换本地网络环境测试连接性
防火墙与端口配置
云平台安全组和系统防火墙均需配置正确的入站规则。阿里云服务器需在控制台安全组中开放RDP(3389)或SSH(22)端口，同时检查服务器内防火墙设置：
- Linux系统使用ufw或iptables管理规则
- Windows系统需确认防火墙允许远程桌面连接
- 验证远程桌面服务状态：systemctl status xrdp
服务器状态验证
通过云平台监控功能检查服务器资源使用情况，包括CPU、内存和磁盘空间。服务器过载可能导致远程连接超时。必要时可通过控制台重启实例，并检查系统日志：
tail -f /var/log/auth.log
journalctl -u xrdp.service
用户凭证与权限
确认登录凭证符合云平台密码策略要求，注意特殊字符和大小写敏感。重置密码后需清除客户端凭据缓存，Windows系统可使用cmdkey命令管理存储的凭证。
- 检查/etc/ssh/sshd_config中的PermitRootLogin设置
- 确认用户属于远程访问授权组(wheel/administrators)
- 测试不同客户端工具(如mRemoteNG、Royal TS)
系统化排查应遵循网络层→安全策略→服务状态→用户权限的流程。建议维护标准检查清单，包含端口扫描工具和日志分析脚本，可提升故障定位效率。复杂场景可结合云平台提供的网络诊断工具进行深度检测。
