腾讯云服务器远程连接失败如何排查？

一、检查服务器状态与网络连通性

通过腾讯云控制台确认实例处于「运行中」状态，若发现实例异常可尝试重启操作。使用ping命令测试公网IP可达性，若不通需排查本地网络或联系网络管理员。

关键操作步骤：

1. 登录腾讯云控制台查看实例状态
2. 通过CMD执行ping 公网IP
3. 检查公网IP分配和带宽配置

二、安全组与端口配置验证

确保安全组放行远程连接端口（SSH-22/RDP-3389），建议临时设置0.0.0.0/0来源进行测试。可通过以下命令验证端口连通性：

telnet 公网IP 22
nc -zv 公网IP 3389

特别注意需同时检查云平台安全组和服务器本地防火墙规则。

三、系统服务与防火墙设置

Windows系统需检查注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TermService完整性，缺失时需从正常系统导入。Linux系统通过命令验证服务状态：

systemctl status sshd
iptables -L -n

需确保远程桌面服务（Windows）或SSH服务（Linux）处于运行状态。

四、其他常见原因排查

• 检查登录凭证是否正确，必要时通过控制台重置密码
• 排查客户端代理设置，取消自动配置选项
• 验证本地防火墙是否放行出站连接
• 检查服务器资源占用情况（CPU/内存/磁盘）

建议按照「先状态后配置、先网络后系统」的顺序进行排查，多数连接问题可通过检查安全组、端口开放和服务状态解决。若仍无法解决，建议通过VNC登录服务器或联系腾讯云技术支持。