腾讯云服务器远程桌面连接失败解决方案指南
安全组配置检查
远程桌面连接失败的首要原因是安全组未开放3389端口。需登录腾讯云控制台，找到对应实例的安全组设置，添加以下入站规则：
- 协议类型：TCP
- 端口范围：3389
- 来源地址：0.0.0.0/0（生产环境建议限定IP）
该规则允许通过RDP协议建立远程连接。
防火墙设置验证
需同时检查服务器防火墙和本地防火墙设置，执行以下步骤：
- 在服务器防火墙高级设置中启用”远程桌面”预定义规则
- 本地计算机防火墙放行mstsc.exe程序
- Linux服务器需配置iptables开放3389端口
远程服务状态确认
通过系统服务管理器验证关键服务运行状态：
- Remote Desktop Services：确保处于”已启动”状态
- Windows Firewall：临时禁用进行测试
- TermService：重启服务恢复连接
网络连通性诊断
使用命令行工具排查网络问题：
- 执行
ping 服务器IP测试基础连通性 - 运行
telnet 服务器IP 3389验证端口开放状态 - 通过
tracert追踪路由路径
高级故障排除方法
当常规方法无效时，可尝试：
- 使用VNC登录检查系统日志
- 重置实例登录密码
- 创建新安全组进行对比测试
- 提交工单获取专业技术支持
