客服电话一览
腾讯云为中国大陆用户提供7×24小时全天候电话支持:
- 综合客服热线: 4009-100-100(售前咨询、技术支持)
- 销售专线: 4009-100-100转1(工作日9:00-18:00)
- 备案专线: 4009-100-100转3(7×24小时)
国际/港澳台联系方式
海外及港澳台用户可通过以下方式联系:
- 国际热线: +86-755-86013388(支持中英文服务)
- 微信支付专线: +86-571-95017(含云服务咨询)
其他支持渠道
除电话服务外,腾讯云提供多元化沟通方式:
渠道 | 入口 | 响应时间 |
---|---|---|
在线客服 | 官网右下角悬浮按钮 | 即时对话 |
工单系统 | 控制台-帮助中心 | 2小时响应 |
邮件支持 | support@tencent.com | 24小时内 |
联系注意事项
为提升服务效率,建议注意以下事项:
- 电话咨询时准备好账号ID/服务器IP等关键信息
- 非紧急问题优先使用工单系统保留处理记录
- 备案类问题可直接拨打专用分机号
通过4009-100-100热线、在线客服及工单系统的组合使用,用户可获得腾讯云服务器的全方位技术支持。国际用户建议直接拨打+86-755-86013388获取本地化服务,复杂问题可通过提交工单获得书面解决方案。