一、检查网络连接状态
使用ping命令测试云主机IP地址可达性，若出现请求超时，需排查本地网络环境或运营商线路问题。通过traceroute追踪路由路径，识别网络中断节点。同时验证本地防火墙是否开放SSH/RDP协议所需端口。
二、核对登录凭证有效性
确认用户名密码组合正确性，注意大小写和特殊字符输入，连续错误触发账户锁定需等待策略解除。密钥登录需检查私钥文件权限是否为600，公钥是否完整上传至服务器。建议通过控制台重置凭证后重试。
三、验证服务器运行状态
登录云服务商控制台查看实例状态：
- 运行中：检查CPU/内存使用率是否超阈值
- 已停止：需手动启动实例
- 异常状态：联系技术支持处理
四、检查安全组配置规则
确认安全组已开放对应协议端口（SSH-22/RDP-3389），检查源IP地址是否在允许范围。临时添加0.0.0.0/0规则测试，排查后需及时恢复最小权限原则。
五、分析系统日志信息
通过VNC控制台查看/var/log/auth.log（Linux）或事件查看器（Windows），定位具体错误代码：
- 认证失败：检查PAM模块配置
- 连接拒绝：验证服务进程状态
- 权限不足：调整用户权限组
通过分层排查法可快速定位90%以上登录异常问题，建议建立标准检查清单：网络连通性→凭证有效性→资源状态→安全策略→日志分析。复杂场景需结合Wireshark抓包和云监控数据进行深度诊断。
