一、错误现象描述
在硅云服务器管理界面执行域名解析记录删除操作时，部分用户可能遇到系统提示「未知错误」的异常状态，具体表现为：
- 删除操作无法完成且无明确错误代码
- 解析记录状态显示异常残留
- 域名服务页面出现功能模块加载失败
二、基础排查步骤
建议按照以下顺序执行基础检查：
- 验证账户权限：确认当前账号具有域名解析管理权限
- 检查网络连接：使用
ping api.yungui.com测试接口连通性 - 清除浏览器缓存：尝试使用无痕模式重新登录控制台
- 查看操作日志：在审计日志中确认最近操作记录
三、高级修复方案
若基础排查无效，可采用以下进阶处理方法：
curl -X DELETE https://api.yungui.com/v1/dns/records/{record_id}
-H "Authorization: Bearer {access_token}"同时需注意：
- 检查安全组规则是否阻止API通信
- 验证DNS服务状态
systemctl status dns-proxy - 尝试通过手机客户端执行删除操作
四、结论与建议
该错误通常由临时服务中断或本地配置异常引起，建议优先通过API接口验证服务可用性。若问题持续超过2小时，应及时提交工单并提供以下信息：
- 浏览器控制台Network日志
dig +trace example.com输出结果- 服务器区域/可用区信息
