一、基础登录方式

用户可通过以下两种方式访问平台：

1. 浏览器登录：访问官方网址www.sdei.edu.cn，选择学生/教师登录入口，输入账号密码完成验证
2. 移动端登录：下载安装”山东教育云”APP，使用班主任发放的账号密码登录，或通过短信验证码快速登录

二、常见问题解决方案

• 忘记密码：登录页点击”忘记密码”，通过绑定手机或邮箱重置，需输入学籍号进行身份验证
• 页面卡顿：检查网络稳定性，推荐使用Chrome/Firefox最新版浏览器，清除缓存后重试
• 验证码异常：确认手机信号正常，60秒内未收到可重新获取，连续失败需联系学校管理员

三、安全登录注意事项

为确保账户安全，建议用户：

• 首次登录后立即修改初始密码，避免使用简单数字组合
• 不在公共设备保存登录信息，每次使用后主动退出账号
• 定期更新密码（建议每90天更换一次）

四、联系客服渠道

遇到技术故障时可选择：

1. 拨打平台服务热线：0531-58101111（工作日8:30-17:30）
2. 通过官网”在线客服”窗口提交工单，需提供学籍号及问题截图
3. 联系学校网络管理员协助处理账号异常问题