如何联系阿里云人工客服？

电话联系人工客服

阿里云提供24小时客服热线，可通过以下方式联系：

1. 售前咨询拨打95187转1号键
2. 技术支持拨打400-801-3260转2号键
3. 备案咨询拨打95187转3号键

电话接通后根据语音提示选择服务类型，等待人工客服接听。

在线客服系统

通过阿里云官网在线客服的两种操作方式：

• 官网右下角点击「在线咨询」按钮
• 在对话框中输入「人工客服」触发转接

智能客服系统支持发送图片和文件，工作日响应时间通常在3分钟内。

工单系统支持

按以下步骤提交技术支持工单：

工单系统支持中英双语服务，技术人员将在1个工作日内响应。

钉钉移动端支持

已安装钉钉的用户可通过以下步骤联系：

• 打开钉钉「工作台」搜索「阿里云小智」
• 发送「转人工」触发客服转接
• 在工作时间(9:00-18:00)发起会话

移动端支持语音消息和屏幕共享功能，适合远程故障排查。

阿里云提供电话、在线、工单、移动端多渠道支持体系，紧急问题建议优先使用95187热线或在线客服即时沟通。非紧急技术问题可通过工单系统获得书面解决方案，备案类咨询建议在工作时间联系以获得更高效服务。