如何注销阿里云个人邮箱账户？

前期准备事项

在注销阿里云邮箱前需完成以下准备：确认账户无未处理邮件或交易记录；使用邮箱网页端的「网盘」功能备份重要数据；解除与其他阿里系产品(如淘宝、支付宝)的绑定关系。

网页端注销步骤

1. 访问 mail.aliyun.com 登录账户
2. 点击右上角「设置」进入账户与安全
3. 选择「账户安全」-「注销账号」
4. 输入短信验证码完成身份核验
5. 勾选同意《注销协议》并确认操作

系统将在24小时内完成数据清理，期间可撤回注销申请。

移动端注销步骤

通过阿里云APP执行注销：

• 进入「我的」-「账号与安全」
• 选择「安全设置」-「注销账号」
• 完成人脸识别验证

移动端仅支持主账号注销，子账号需返回网页端操作。

特殊处理流程

当自助注销失败时，需发送邮件至alimail_voc@alibaba-inc.com：

注意事项

免费邮箱注销后30天内可申请恢复，企业邮箱需联系管理员处理。账户余额需在注销前完成提现，已绑定的域名需提前解绑。