一、验证网络连接状态
当无法登录天翼云服务器时，首先需确认本地设备与云服务器之间的网络通道正常。建议按照以下顺序进行排查：
- 测试本地网络是否可访问其他互联网服务，排除基础网络故障
- 使用
ping命令测试云服务器公网IP的连通性 - 通过
traceroute工具检测网络路径中的异常节点 - 检查云服务器绑定的弹性公网IP是否到期或被释放
二、检查登录凭证有效性
身份认证失败是登录失败的常见原因，需重点验证以下要素：
- 确认用户名/密码是否包含特殊字符或大小写错误
- 检查SSH密钥对是否完整且已正确绑定实例
- 通过控制台重置密码后等待10分钟生效
- 验证账号是否因异常登录触发安全锁定
三、诊断服务器运行状态
通过天翼云控制台进行实例健康状态检测：
- CPU/内存使用率是否达到100%阈值
- 系统盘存储空间是否已耗尽
- 实例运行状态是否为”运行中”
- 最近是否有触发自动快照或系统更新
四、排查安全配置限制
网络安全策略配置错误会导致访问阻断，需重点检查：
- 安全组规则是否放行SSH(22)或RDP(3389)端口
- 服务器内部防火墙(iptables/firewalld)设置
- ACL策略是否限制特定IP段的访问
- 密钥登录时检查
sshd_config文件配置
天翼云服务器登录失败需遵循网络层→认证层→服务层→安全层的递进式排查。建议优先通过VNC控制台获取系统级诊断信息，若自主排查未果应及时提交工单，附上操作日志和错误截图以加速问题定位。
