天翼云服务器支持七天无理由退款吗？

政策概述

天翼云针对新购资源实例提供七天无理由全额退订服务，用户可在开通后7天内申请退订并获得全额退款，已使用的代金券也将全额返还。该政策适用于云主机、云等保专区等核心产品。

适用条件

需同时满足以下条件方可享受该政策：

• 仅限未参与特殊促销活动的产品
• 资源未进行续订或配置变更（如扩容、系统升级）
• 单个账号累计退订次数≤3次

限制条件

以下情况将无法享受无理由退订：

1. 已变更配置的云主机或云硬盘
2. 明确标注”不支持退订”的促销产品
3. 超过次数限制的重复申请

特殊案例中，单个订单退订多台云主机会按实际退订数量累计次数。

申请流程

标准退订流程包含三个步骤：

天翼云服务器在符合新购、未变更、非活动产品等条件时支持七天无理由退订，但需注意次数限制和资源配置状态。建议用户在购买前仔细阅读服务条款，并通过官网工单系统提交完整材料以提高审核效率。