一、退款基本条件
- 产品处于质保期内，不同服务类型的质保周期存在差异
- 预付费产品需保持未开通或未使用状态，按需计费需在计费周期内取消
- 五天无理由退订需在购买后120小时内申请，且资源使用量≤10%
- 符合华为云《服务协议》中约定的特殊退换货条款
二、退款操作流程
- 登录华为云官网，进入【控制台】用户中心
- 在实例列表选择目标服务器，点击【更多】→【退订】
- 选择退订类型：
- 退订资源：终止当前服务
- 退订续费周期：取消后续自动续费
- 完成身份验证（短信/邮箱/MFA）并提交申请
- 等待3-5个工作日审核，款项原路返回支付账户
三、费用计算规则
| 计算项 | 说明 |
|---|---|
| 退款金额 | 订单实付金额 已消费金额 手续费 |
| 已消费金额 | 订单实付金额 × (实际消费时长/订单总时长) |
示例：包月云硬盘购买31天后退订，实际消费14天8小时，需扣除46.51%费用
四、注意事项
- 代金券仅支持未消费场景退还，已使用部分不予返还
- 物理服务器退换货需保持原包装完整且配件齐全
- 大额退款（＞5万元）需提交额外审核材料
- 按需计费资源直接删除不触发退款流程
华为云服务器退款体系包含明确的时效规则与计算模型，建议用户在操作前通过控制台【费用中心】模拟退订金额，保留完整的订单凭证与沟通记录。对于复杂场景建议优先联系950808客服获取专业指导。
