一、登录控制台

访问京东云官网并登录账号，在首页右上角点击进入「控制台」界面。此入口为所有云服务管理的统一操作起点。

建议使用主账号操作退款流程，子账号可能存在权限限制。登录后需在左侧导航栏中找到「财务管理」模块。

二、提交退款申请

在「财务管理」页面选择「退款管理」，点击「退款申请」按钮后按以下步骤操作：

1. 选择需要退款的云服务器实例
2. 填写退款原因及联系方式
3. 核对退款金额与支付方式
4. 勾选服务协议并提交申请

三、审核与到账

京东云客服将在1-3个工作日内完成审核，期间可通过以下方式查看进度：

• 控制台「退款管理」中的状态更新
• 绑定手机接收短信通知
• 联系在线客服查询进度

审核通过后，退款金额将原路退回至支付账户，到账时间视支付方式不同约需3-5个工作日。

四、注意事项

申请退款前需特别注意以下规则：

• 仅支持购买后30天内发起的退款请求
• 已使用的代金券及折扣金额不予退还
• 数据备份需自行完成，退款后实例立即停用

五、常见问题