一、京东云主机退货政策
京东云主机支持购买后申请退款，但需符合以下条件：
- 未使用状态：购买后未进行实例创建或资源消耗的可申请全额退款
- 质量问题：若存在服务不可用等性能问题，需提供运行日志等证明材料
- 套餐类型：包年包月套餐需按实际使用天数扣除费用后退款
二、退款申请操作流程
- 登录京东云控制台，进入财务管理模块
- 选择退款管理提交申请，准确填写退款原因及金额
- 上传必要证明文件（如故障截图、服务日志）
- 等待3-5个工作日的审核周期
- 审核通过后原路退回支付账户
三、注意事项与常见问题
- 已使用资源按每小时计费标准扣除
- 代金券支付部分不退还
- 企业用户需提供营业执照副本
建议申请退款前做好数据备份，服务器快照保留期限为申请日后7天
京东云主机支持有条件退货，用户需仔细阅读服务协议并及时保存使用记录。建议通过官方控制台提交申请，避免第三方渠道导致流程延误
