一、网络连通性检查
当云服务器远程连接失败时，首先应排查网络问题。本地网络可通过访问其他网站验证是否正常，同时需检查云服务商状态页面确认数据中心是否异常。使用ping命令测试服务器IP的连通性，若出现超时则可能涉及路由问题或服务器停机。
关键步骤：
- 执行
ping 服务器公网IP测试基础连通性 - 使用
traceroute命令检测网络路径 - 切换本地网络环境（如4G热点）进行交叉验证
二、防火墙与安全组配置
超过60%的连接失败案例与安全策略相关。需同时检查服务器操作系统防火墙和云平台安全组规则，确保SSH(22)或RDP(3389)端口对访问IP开放。Linux系统可通过iptables -L查看当前规则，Windows系统需检查防火墙入站规则。
典型配置错误：
- 安全组仅开放内网端口
- 防火墙限制特定IP段访问
- 协议类型（TCP/UDP）选择错误
三、端口与服务状态验证
通过telnet或nc工具检测端口响应状态：telnet 服务器IP 22。若连接被拒绝，可能是服务未启动或监听地址配置错误。Linux系统检查sshd服务状态：systemctl status sshd，Windows系统需确认Remote Desktop Services运行正常。
四、账户权限与系统日志
确认使用的账户具有远程登录权限，Linux系统需检查/etc/ssh/sshd_config中PermitRootLogin参数。查看/var/log/auth.log(Linux)或事件查看器(Windows)中的登录失败记录，可发现认证失败的具体原因。
远程连接故障排查应遵循网络层→安全策略→服务状态→认证权限的递进式检测流程。建议在首次配置时保留控制台访问通道，并定期备份安全组配置。复杂场景下可通过云服务商提供的VNC控制台进行诊断。
