基础环境检查
开始排查前需确认云服务器基础运行状态：
- 登录云平台控制台检查实例运行状态，确认未处于关机/冻结状态
- 验证本地网络连接，通过ping命令测试网络可达性
- 检查远程客户端工具版本，建议更新至最新稳定版本
网络层排查
网络配置错误是远程登录失败的常见原因：
- 检查安全组规则是否开放远程端口（如RDP 3389/SSH 22）
- 验证服务器本地防火墙设置，使用
sudoufw status命令查看规则 - 通过
telnet [IP] [端口]测试端口连通性
服务层验证
确认远程服务组件正常运行：
| 服务类型 | 检测命令 |
|---|---|
| Windows RDP | Get-Service TermService |
| Linux SSH | systemctl status sshd |
发现服务异常时需重启对应服务进程
安全策略审查
身份验证相关的常见问题包括：
- 检查密码是否符合复杂度要求，特殊字符需正确转义
- SSH密钥文件权限应设置为600
- 查看
/var/log/auth.log获取详细认证日志
高级排查方法
当常规方法无效时可尝试：
- 使用VNC控制台登录进行本地验证
- 分析系统资源使用情况（CPU/内存/磁盘）
- 抓取网络数据包分析连接过程
建议按照「先网络后服务、先基础后高级」的顺序进行分层排查。通过控制台验证基础状态后，逐步检查端口开放、服务运行、认证凭据等关键环节，最终结合日志分析和网络诊断工具定位复杂问题。
