1. 网络连接检查
设备离线最常见的原因与网络连接异常相关。首先应执行以下操作：
- 检查管理口网线是否松动，观察网口指示灯是否正常闪烁
- 通过小黑屏界面执行
ping命令，测试外网连通性 - 登录路由器后台，确认设备IP是否在连接列表中
- 更换网口或网线，排除物理接触不良问题
若发现网络延迟或丢包率超过2%，需检查光衰值是否处于推荐范围（-18dBm至-25dBm）并优化组网环境。
2. 服务状态确认
网络正常的情况下，需验证服务运行状态：
- 通过8080端口访问控制台，查看设备运行状态是否为”正在运行中”
- 执行
systemctl status docker命令检查Docker服务是否激活 - 查看Agent进程状态：Linux系统使用
ps aux | grep titanagent，Windows检查任务管理器
3. 硬件与配置问题
物理设备异常可能导致离线告警：
| 现象 | 排查方向 |
|---|---|
| 磁盘减少 | 检查SATA接口/更换故障硬盘 |
| 内存异常 | 重新插拔内存条/测试双通道 |
| 网卡降速 | 验证网卡驱动/更换PCI-E插槽 |
同时需确认BIOS中已开启VT虚拟化支持，且未启用不兼容的RAID配置。
4. 高级诊断方法
当基础排查未解决问题时，建议：
- 分析
/var/log/titanagent/install.log日志（Linux）或C:\Program Files\CmssAgent\日志（Windows） - 执行网络层深度测试：
mtr路由追踪、iperf3带宽压测 - 对调设备测试环境，确认是否为云主机配置问题
系统化的排查应遵循”物理层→网络层→服务层→硬件层”的递进顺序，80%的离线问题可通过重启设备、检查网口连接、验证服务状态等基础操作解决。对于持续离线情况，建议结合控制台日志与网络诊断工具进行根因分析。
