一、服务范围与配置条款
合同中必须明确云主机的物理配置参数，包括CPU型号、内存容量、存储类型（SSD/HDD）、带宽上限及流量计费规则，同时需说明是否支持弹性扩容或降配操作。例如：
- 处理器：Intel Xeon Gold 6248R（8核16线程）
- 内存：32GB DDR4 ECC
- 存储：500GB NVMe SSD（RAID10）
服务商还应提供具体的机房地理位置和网络拓扑图，特别是跨国企业需确认是否满足数据主权要求。
二、服务级别协议(SLA)
服务可用性承诺应包含明确的量化指标，通常要求全年可用性不低于99.95%，并约定赔偿计算方式。关键条款需涵盖：
- 故障响应时间：硬件故障需在2小时内启动修复流程
- 数据持久性：对象存储数据持久性≥99.9999999%
- 补偿机制：每低于承诺值0.1%则返还当月费用5%
需特别注意排除条款，如因客户操作失误导致的停机不计入SLA统计范围。
三、费用与支付周期
价格条款应明确列出基本费用构成，包括：
- 计算资源：按vCPU/小时计费
- 存储费用：分热/冷数据存储定价
- 网络费用：入向流量免费，出向流量阶梯计费
支付方式需约定预付费或后付费模式，同时注明账单争议处理流程，建议保留至少180天的用量明细查询权限。
四、数据安全与隐私保护
必须包含数据加密标准（如AES-256）、密钥管理方案（BYOK或HYOK）以及跨区域备份策略。关键要素包括：
- 审计日志：保留不少于6个月的访问记录
- 漏洞修复：重大漏洞需在CVE发布后72小时内修补
- 合规认证：列明已获得的ISO 27001、GDPR等认证
五、服务终止与迁移条款
应明确约定合同终止后的数据保留期（通常30-90天）及迁移协助义务，包括：
- 数据格式：提供VMware OVF或Docker镜像格式
- 迁移窗口：免费提供3次业务迁移服务
- 数据销毁：采用NIST 800-88标准擦除算法
提前解约条款需注明违约金计算方式及不可抗力定义范围。
云主机租用合同需重点审查资源配置的计量方式、服务中断的补偿机制、数据生命周期管理方案及退出机制设计。建议通过第三方审计验证SLA执行情况，并建立定期合同评审机制以适应技术演进。
