一、网络层故障排查
网络问题是云主机无法连接的首要排查方向。本地网络需通过访问其他网站验证连通性，若存在异常可尝试重启路由设备。使用ping命令测试云主机IP地址响应，若超时需检查安全组入站规则是否开放ICMP协议。同时需确认云主机的弹性IP是否绑定正确，避免因IP漂移导致连接失败。
二、安全组与防火墙设置
安全组配置错误是常见阻断因素，需在云平台控制台检查以下配置：
- 入站规则是否允许目标端口（如SSH 22、RDP 3389）
- 源IP范围是否包含客户端IP地址段
- 出站规则是否允许响应数据返回
操作系统级防火墙（如iptables、firewalld）需同步检查，临时关闭防火墙可快速验证是否为阻断原因。
三、操作系统与服务状态
通过VNC控制台登录检查系统运行状态：
- 确认系统引导过程无卡顿
- 检查SSHD/Remote Desktop服务运行状态：
服务检测命令示例 systemctl status sshd # Linux系统 Get-Service TermService # Windows系统
- 验证磁盘空间是否耗尽导致服务异常
四、认证与连接配置
密钥认证场景需检查~/.ssh/authorized_keys文件权限是否为600，并确认公钥完整录入。密码认证需注意特殊字符转义问题，建议通过控制台重置密码验证。Windows系统需检查远程桌面用户组权限配置。
五、云服务商状态确认
登录云平台查看实例运行状态指示灯，异常状态包括：
- 实例处于”已停止”状态需手动启动
- 底层物理机故障导致的实例迁移
- 区域级网络中断公告查询
系统化排查应遵循从外到内、由简至繁的原则，依次验证网络层、安全策略、服务状态、认证配置及云平台状态。建议通过控制台监控图表分析资源使用趋势，同时配置云报警策略实现异常实时感知。
