一、网络连接不稳定或中断
跨境网络传输波动、本地路由器故障或香港国际出口带宽限制是导致连接中断的主要原因。用户可通过更换网络环境（如切换有线/无线连接）、重启网络设备或联系运营商检测跨境线路质量进行排查。
- 典型表现：间歇性断连、延迟激增
- 诊断命令：
ping [服务器IP]测试连通性
二、防火墙与安全组配置问题
服务器安全组未开放必要端口（如HTTP/80、HTTPS/443）或本地防火墙拦截访问请求时，会导致连接被拒绝。建议通过阿里云控制台检查入站规则，同时验证本地防火墙是否放行相关协议。
- 登录ECS控制台 > 安全组配置
- 添加入方向规则：协议类型 + 端口范围
- 本地防火墙设置白名单测试
三、DNS解析异常
域名解析失效表现为能通过IP直连但无法通过域名访问。可尝试清除本地DNS缓存（Windows：ipconfig /flushdns）、更换公共DNS（如223.5.5.5）或检查域名解析记录是否匹配服务器IP。
- nslookup：验证解析记录
- dig：查询DNS解析路径
- 在线工具：whatsmydns.net
四、服务器端故障与限制
服务器资源过载（CPU/内存>90%）、系统崩溃或硬件故障会直接导致服务不可用。通过云监控查看资源使用率，必要时重启实例或升级配置。如遇持续性故障，需提交工单申请阿里云技术团队介入诊断。
- 关键指标监控阈值设置建议：CPU≥85%触发告警
- 应急措施：强制重启 > 快照恢复 > 实例迁移
系统化解决步骤
- 基础检查：本地网络连通性测试
- 安全验证：防火墙/安全组规则审计
- DNS诊断：解析记录与生效状态验证
- 资源监控：服务器负载与带宽分析
- 官方支持：提交包含traceroute日志的工单
