官方客服联系方式
阿里云在长沙地区未设置独立客服专线，用户可通过全国统一服务热线获取支持：
- 综合服务热线：95187（含售前咨询与备案服务）
- 售后专属热线：400-80-13260（7×24小时服务）
电话服务时间说明
根据服务类型不同，电话支持时段存在差异：
- 售前咨询：工作日 09:00-20:00 | 休息日 09:00-18:00
- 备案咨询：全天候转接3号键服务
- 账号财务：工作日标准服务时段
人工服务接入方法
通过95187热线转接人工服务的标准流程：
- 拨打95187后根据语音提示选择服务类型
- 售前咨询按1→售中/售后按2→备案服务按3→财务咨询按4
- 等待20-40秒系统自动分配人工坐席
其他支持渠道
除电话服务外还可通过以下方式获取支持：
- 智能在线客服：访问智能服务平台发送”转人工”
- 工单系统：控制台提交技术工单
- 钉钉移动端：通过阿里云官方钉钉账号接入服务
