一、注销前的必要准备
在提交注销申请前，需完成以下准备工作：
- 确认账户无未完成交易或欠费账单
- 导出并备份重要邮件及通讯录数据
- 解除第三方应用授权及关联账号绑定
二、网页端自助注销流程
标准版个人邮箱可通过以下步骤完成注销：
- 访问阿里云官网并登录目标邮箱账号
- 点击用户头像进入安全设置页面
- 滑动至页面底部选择注销账号选项
- 完成短信验证码双重认证
- 勾选同意《阿里云账号注销协议》后提交申请
三、人工邮件申请流程
若自助注销失败或账号存在异常状态，需按规范发送邮件至官方客服邮箱：
- 邮件主题格式：注销个人邮箱+xxx@aliyun.com
- 正文必须包含：
- 已验证的安全手机号码
- 最近发送的三封邮件详细信息（收件人、时间、主题）
- 附件需提交手写签名的注销同意书扫描件
四、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意：
- 企业邮箱需通过更换域名功能实现账号停用
- 注销审核周期通常为1-2个工作日
- 成功注销后将永久失去xxx@aliyun.com地址使用权
| 操作阶段 | 账户状态 |
|---|---|
| 提交申请 | 待审核 |
| 审核通过 | 已冻结 |
| 完成注销 | 不可恢复 |
阿里云邮箱提供网页端自助注销与人工审核双通道方案，建议优先通过安全设置完成标准化流程。若遇账户异常或企业邮箱需求，需按照官方指引提交补充材料。完成注销后建议清除浏览器缓存并解除关联设备登录权限。
