一、迁移前准备工作
完成以下准备工作可确保迁移过程顺利进行：
- 确认原邮箱系统支持IMAP/POP3协议，推荐使用IMAP协议迁移全量邮件
- 准备完整的员工邮箱账号清单及对应密码/授权码
- 检查原邮箱文件夹命名规范，避免包含特殊符号（如+、*、/等）
- 提前3个工作日向员工发送系统迁移通知
二、邮箱搬家操作步骤
管理员需按以下流程完成邮箱迁移：
- 登录阿里云企业邮箱管理后台，进入「邮箱工具」→「邮箱搬家」模块
- 开启搬家总开关并选择协议类型（IMAP/POP3），IMAP支持迁移全量邮件
- 填写原邮箱服务器地址与端口号（POP3默认110，IMAP默认143）
- 选择迁移方案：批量上传CSV文件或员工自助迁移
- 实时监控迁移进度，单账号3000封邮件约需1小时完成
三、新旧系统迁移方案
根据企业需求选择迁移策略：
- 批量迁移方案：适用于已获取员工密码的场景，通过CSV文件批量导入账号
- 自主迁移方案：员工通过Webmail输入原邮箱凭证自助迁移
- 混合迁移方案：优先迁移管理层邮箱，普通员工分批迁移
四、注意事项与建议
迁移过程中需特别注意：
- 保持原邮箱服务正常运行，禁止修改登录密码或删除邮件
- 建议在迁移完成80%后切换MX解析记录
- 迁移完成后需重新配置邮件客户端
- 保留原邮箱访问权限至少30天
五、常见问题解答
针对典型问题提供解决方案：
- Q：迁移期间新邮件如何处理？
A：开启搬家功能后接收的增量邮件会自动迁移 - Q：何时切换域名解析？
A：建议在历史邮件迁移80%后切换MX记录 - Q：迁移失败如何处理？
A：检查原邮箱IMAP服务状态，确认文件夹命名规范
