一、客户端配置导致邮件删除

使用POP3协议配置客户端时，未勾选“在服务器保留副本”选项是主要诱因。典型表现为：

• Outlook/Foxmail等客户端默认启用自动删除策略
• 同步周期设置与保留时间冲突（如设置”7天后删除服务器副本”）
• 多设备同时使用POP协议造成同步异常

解决方法建议分三步操作：

1. 登录网页版邮箱，进入设置>POP设置>同步设置
2. 勾选“禁止收信软件删信”选项
3. 在客户端设置中确认保留副本选项已启用

二、邮件转发规则设置问题

自动转发功能配置不当会导致原邮件被清除，具体表现为：

• 转发规则勾选“删除原邮件”选项
• 转发目标邮箱设置过滤规则引发二次删除

建议通过网页端邮件过滤>自动转发模块检查以下参数：

三、账号安全异常场景

当出现非主动操作引发的邮件丢失时，需排查以下安全隐患：

• 异常IP登录记录（通过账户与安全>日志查询验证）
• 客户端被植入恶意插件导致自动删信
• 第三方伪造发件人进行钓鱼操作

建议安全加固措施：

1. 立即修改高强度密码（含大小写字母+特殊符号）
2. 启用二次验证功能
3. 定期检查授权应用列表

四、系统级解决方案汇总

综合处理建议通过以下流程实现全面防护：

1. 网页端设置禁止客户端删信全局策略
2. 检查所有客户端的POP/IMAP协议配置一致性
3. 设置邮件自动备份规则（建议每周执行）
4. 开启异常登录提醒功能
5. 定期清理浏览器缓存保障网页端功能正常