一、基础密码找回流程
若忘记阿里云账号密码，可通过以下步骤进行重置：
- 访问阿里云官网，点击右上角【登录】按钮，进入登录页面后选择【忘记密码】；
- 输入注册时使用的手机号或邮箱，完成身份验证后获取短信/邮件验证码；
- 验证通过后设置包含大小写字母、数字及特殊字符的新密码；
- 返回登录页面使用新密码完成登录。
二、ECS实例密码重置方法
针对云服务器登录密码遗忘的情况，可通过控制台操作：
- 登录阿里云控制台，进入云服务器ECS管理页面；
- 选择目标实例，点击【更多】→【密码/密钥】→【重置密码】；
- 选择验证方式（手机/邮箱）并输入新密码，提交后等待系统生效；
- 使用新密码通过SSH或远程连接工具登录服务器。
注意：重置密码可能导致服务器重启，建议在业务低峰期操作。
三、使用密钥对登录服务器
若已配置SSH密钥对，可免密登录服务器：
- 在ECS实例详情页选择【密钥对登录】，下载.pem格式密钥文件；
- 使用终端执行命令：
ssh -i /path/key.pem root@服务器IP； - 首次连接需修改密钥文件权限：
chmod 400 key.pem。
四、联系客服协助处理
若自助操作失败，可通过以下渠道获取人工支持：
- 登录阿里云官网，进入【帮助与支持】→【提交工单】；
- 拨打客服热线95187，提供账号实名信息进行身份核验；
- 通过阿里云APP的在线客服功能实时沟通。
阿里云提供多维度密码找回机制，建议用户优先通过官网自助流程完成操作。对于ECS实例，密钥对登录可有效避免密码遗忘风险。定期更新绑定信息并启用双因素认证，可进一步提升账户安全性。
