一、网络连通性检查
若无法登录阿里云服务器，首先应执行以下网络诊断步骤：
- 测试本地网络是否正常访问其他网站，排除客户端网络故障；
- 通过
ping命令验证服务器公网IP的连通性，若无法ping通则需检查安全组是否放行ICMP协议； - 使用
telnet [IP] [端口]测试远程桌面（3389）或SSH（22）端口的开放状态。
二、服务器状态与配置验证
登录阿里云控制台执行以下操作：
- 确认实例状态显示为运行中，若为停止状态需启动实例；
- 检查操作系统层面的服务状态：
Windows系统：在服务器管理器中确认远程桌面服务已启用
Linux系统：通过systemctl status sshd命令验证SSH服务状态
三、安全组与防火墙设置
需同时检查云平台安全组和操作系统防火墙配置：
- 入方向规则必须允许目标端口（如22/3389）的TCP协议访问；
- 建议设置IP白名单，仅允许可信IP地址连接；
- Linux系统需检查
iptables或firewalld是否阻止连接。
四、账户与登录凭证验证
排除认证相关的潜在问题：
- 确认输入的用户名和密码符合大小写要求，避免多余空格；
- 通过控制台重置实例密码（需重启生效）；
- 检查RAM子账号是否被授予ECS登录权限。
五、常见错误代码处理
针对高频错误代码的解决方案：
- Connection timed out：检查安全组规则及服务器防火墙；
- Access denied：确认密钥文件权限（Linux）或远程桌面授权设置（Windows）；
- Authentication failed：通过控制台重置密码或检查密钥对绑定状态。
本文档提供了从网络层到应用层的系统化排查路径，建议运维人员定期检查安全组规则、更新系统补丁并启用多因素认证（MFA）。遇到复杂问题时可通过阿里云工单系统获取专业技术支持。
