阿里云客服基地通过多种方式助力残疾人实现就业梦想，为他们提供了灵活、稳定的就业机会，并帮助他们重拾生活信心和社会价值感。
阿里云客服项目自2010年启动以来，一直致力于为残疾人提供居家办公的就业机会。通过简单的培训，残疾人可以在家中为客户提供在线咨询服务，避免了通勤的困扰，同时也能在舒适的环境中工作。截至2024年，已有超过一万名残疾人通过阿里云客服项目获得收入，其中部分优秀者月收入甚至超过2000元。
阿里云客服项目特别关注残疾人的就业需求，与地方、残联及公益组织合作，为残疾人提供定向培训和上岗指导。例如，在四川、山东等地，通过残联组织的培训班，许多残疾人经过培训后成功上岗成为云客服。阿里还通过“橙就未来”等公益项目，投入大量资源支持残疾人就业，包括提供免费培训、设立绿色通道等。
阿里云客服不仅为残疾人提供了稳定的收入来源，还帮助他们提升了社交能力和自信心。许多残疾人通过这份工作减轻了家庭负担，重新找回了生活的希望。例如，山东临沂的陈济星在成为云客服后，对生活重新燃起了希望，并通过这份工作实现了经济独立。
阿里云客服基地通过灵活的就业模式和针对性的支持措施，为残疾人创造了更多的就业机会，助力他们实现就业梦想，体现了科技平台在助残领域的巨大潜力和人文关怀。
