一、服务内容与SLA标准
阿里云服务合同明确约定云计算服务的具体范围，包括云服务器配置、网络带宽、数据库类型等技术参数，同时通过服务级别协议(SLA)定义可用性标准。典型条款包括：
- 月度服务可用性不低于99.95%的承诺
- 服务中断后的赔偿方案与补救措施
- 功能变更与版本更新的通知机制
二、费用结构与支付规范
合同费用条款需重点关注以下要素：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 计费周期 | 按需/包年包月/预留实例 |
| 超额费用 | 流量超限的阶梯计价规则 |
| 发票规则 | 增值税专用发票开具时限 |
特别需注意合同终止时的未消费金额处理规则，部分服务可能采用不可退款的预付费模式。
三、数据安全与隐私保护
该部分条款包含双重法律义务：
- 服务商需提供ISO27001认证的数据中心
- 用户承担敏感数据加密存储义务
- 跨境数据传输的特殊约定
合同应明确数据备份频率、灾备方案及数据迁移协助责任。
四、合同签署注意事项
建议企业签署前完成以下核查：
- 核对服务主体是否为阿里云官方或授权合作伙伴
- 审查协议修改条款的生效通知方式
- 留存服务配置清单与技术承诺书面记录
特别注意电子签约需通过阿里云官方平台完成，避免直接签署线下协议。
阿里云服务合同需重点把控SLA实现机制、数据主权条款及退出机制设计，建议法务与技术团队联合审查合同附件中的《服务说明》等技术文档，确保合同约定与业务需求精确匹配。
