一、停用前的准备条件
在停用或注销阿里云小号前，需满足以下条件：
- 账号内无有效业务（如未到期的云产品服务、未完成的交易订单）
- 账户余额为零且无未结清账单
- 解除所有第三方应用授权及设备绑定
二、停用设置操作步骤
网页端操作流程：
- 登录阿里云控制台，进入「云通信」管理页面
- 在号码管理列表中找到需停用的小号，点击「操作」按钮
- 选择「停用服务」并确认释放相关资源
APP端操作路径：
- 打开阿里云APP，进入「我的」→「账号与安全」
- 选择「服务管理」中的小号业务
- 点击「停用服务」并完成短信验证
三、账号注销完整流程
- 登录阿里云官网，将鼠标悬停在右上角头像，选择「安全设置」
- 滚动至页面底部，点击「注销账号」按钮
- 阅读注销协议，勾选同意条款后进入身份验证阶段
- 通过绑定的手机号接收验证码，完成二次确认
- 提交申请后等待3-5个工作日的系统审核
| 状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 存在未结清账单 | 需完成支付后方可注销 |
| 关联企业认证 | 需先解除企业绑定 |
四、操作注意事项
- 停用后15天内可申请恢复服务，超时将自动释放号码资源
- 注销账号将永久删除所有业务数据且不可恢复
- 建议提前备份通讯记录和通话详单
- 同一身份信息180天内仅允许注销一次
建议用户在执行停用或注销前仔细核对账户状态，通过网页端完成数据备份后，优先使用APP端进行快捷操作。若遇到系统提示不符合注销条件的情况，可联系95187客服热线获取专属解决方案。
