一、电话核查基本流程
阿里云备案电话核查是备案审核过程中的必要环节，主要流程包括：
- 用户提交备案信息后，阿里云会在1个工作日内进行初审
- 初审通过后，客服人员将通过备案信息中登记的联系电话与主办单位负责人联系
- 通话中需确认备案主体信息、网站/APP内容真实性等关键内容
- 核验通过后备案信息将提交至管局审核
二、未接来电处理指南
若因故未及时接听核查电话，建议按以下步骤处理：
- 保持电话畅通并主动回拨95187阿里云备案专线
- 登录阿里云控制台查看备案进度，重新提交补充材料
- 超过3次未接来电将自动退回备案申请，需重新提交审核
- 特殊情况下可通过工单系统提交书面说明材料
三、核查内容与注意事项
电话核查主要涉及以下内容：
- 主办单位名称、证件号码等主体信息一致性验证
- 网站/APP服务内容与备案描述是否相符
- 负责人身份证号码后四位确认
注意事项：
- 接听电话时需使用备案登记的联系人手机
- 提前准备营业执照/身份证等备案材料原件
- 回答内容需与备案信息完全一致
四、常见问题解答
Q：电话核查后多久提交管局？
A：核验通过后24小时内提交，管局审核周期约10-20个工作日
Q：境外电话能否作为核查号码？
A：必须使用境内运营商提供的电话号码
电话核查是阿里云备案流程中确保信息真实性的核心环节，建议主办单位提前准备相关材料并保持通讯畅通。若遇特殊情况未能接听来电，应及时通过官方渠道主动联系处理，以免延误备案进度。
