阿里云备案审核电话查询及常见问题解答指南

备案审核电话查询方式

阿里云备案审核电话主要用于核验备案信息的真实性，以下是官方联系方式及使用说明：

1. 官方外呼号码：95187（工作日24小时内接听）
2. 未接到电话时，可主动拨打95187联系备案客服
3. 手机端可通过阿里云APP的“智能在线客服”功能转接审核专员

电话接听需注意：备案期间需保持填写的手机号、应急电话畅通，建议使用备案省份号段号码

常见问题解答

电话核验相关问题

• 未接到初审电话怎么办？
  首次未接通等待1小时自动重拨，二次未接通转拨应急电话，均未接通将驳回备案
• 电话无法接通如何处理？
  建议检查运营商网络状态，或通过在线客服申请重新联系

备案驳回相关问题

• 收到“手机号不合格”提示时，需检查是否使用虚拟运营商号段
• 域名实名认证信息与备案主体不一致时，需完成域名过户并等待2-3天数据同步

备案流程及注意事项

材料准备要点：

• 企业备案需提供营业执照原件照片（需包含完整证件边框）
• 个人备案需上传身份证正反面扫描件，保持四角完整无遮挡

阿里云备案审核涉及多环节电话核验，建议提前完成域名实名认证、准备有效联系方式，并通过阿里云APP实时跟踪审核进度。遇到驳回情况时，应根据系统提示逐项修正后重新提交。