阿里云备案回访电话审核常见问题全解析

一、备案回访电话接听基本要求

阿里云备案初审专员主要通过以下号码进行外呼：95187。该电话会在提交备案申请后的24个工作小时内进行首次呼叫，需注意以下要点：

• 接听时段：仅限中国大陆地区的工作日（9:00-18:00）
• 号码类型要求：建议使用备案省份的实体运营商号码，虚拟运营商号段需提前确认管局支持情况
• 应急号码设置：必须填写能及时接通的备用联系方式

二、未接听回访电话的处理方案

当出现未及时接听的情况时，可参考以下处理流程：

1. 首次未接通：等待1小时后专员会进行二次呼叫
2. 二次未接通：转拨备案信息中的应急联系电话
3. 应急电话未接通：备案订单将被驳回，需重新提交申请

若因网络问题导致无法接通，建议通过智能在线客服或拨打95187主动联系备案专员说明情况。

三、备案信息填写规范建议

确保电话审核通过的关键要素包括：

四、审核流程补充说明

完整的备案审核包含两个阶段：

• 阿里云初审：平均处理时间1个工作日，需完成电话核验
• 管局审核：周期3-20个工作日，期间不可修改备案信息

若需撤回备案申请，需在初审完成前通过备案平台操作，已提交管局的订单无法撤回。