一、服务咨询与技术支持
阿里云提供7×24小时客服热线（95015）及在线工单系统，用户可通过官网「帮助中心」提交域名注册、解析或备案相关的技术咨询。紧急问题建议优先拨打客服电话获取实时支持，非紧急需求可通过控制台「智能助手」自助查询操作文档。
二、域名在线注册流程
完成注册需依次执行以下步骤：
- 登录阿里云官网，进入「域名注册」页面输入待注册域名名称及后缀（如.com/.cn）
- 查询域名可注册状态，可选域名加入购物车并结算
- 创建实名认证信息模板（企业/个人），上传对应证件完成审核
- 选择注册年限（1-10年），使用优惠券后完成支付
三、域名解析配置指南
域名解析需在控制台完成以下操作：
- 进入「域名解析DNS」管理页面，选择目标域名
- 添加解析记录：A记录指向服务器IP，CNAME记录用于CDN加速
- 设置TTL值（建议默认600秒），保存后等待全球DNS生效
| 记录类型 | 用途 |
|---|---|
| A记录 | 将域名指向IPv4地址 |
| CNAME | 指向另一个域名地址 |
四、ICP备案办理说明
根据工信部要求，绑定国内服务器的域名需完成备案：
- 登录备案系统填写主体信息（企业需营业执照）
- 上传网站负责人身份证正反面及真实性核验单
- 等待阿里云初审（1个工作日）及管局终审（约7-20天）
五、常见问题处理建议
高频问题解决方案：
- 域名状态异常：检查是否未完成实名认证或过期续费
- 解析未生效：确认DNS服务器地址为阿里云默认配置
- 备案驳回：根据审核意见补充材料或修改网站内容
