一、退款政策概览
阿里云国际版针对预付费产品提供两种退款类型：五天无理由退订和非全额退订。支持退款的云产品包括云服务器ECS、关系型数据库RDS等核心服务，特殊活动商品可能不支持退款。
- 五天无理由退订：新购产品在支付后5天内可申请全额退款，每个账号每年限用一次
- 非全额退订：超过5天的订单按实际使用时长扣除费用后退款
二、退款操作流程
用户可通过控制台完成自助退款申请，具体步骤如下：
- 登录阿里云国际版官网并进入控制台
- 导航至「费用中心」→「退订管理」页面
- 选择需退款的订单并点击「退订资源」
- 填写退款原因及证明材料（如有需要）
- 提交申请等待系统自动审核
三、退款金额计算规则
退款金额计算公式为：订单实付金额
已消费金额。其中已消费金额按日单价×使用天数计算，不满24小时按1天计费。
| 购买时间 | 退款时间 | 计费天数 |
|---|---|---|
| 2025-01-01 12:00 | 2025-01-10 14:00 | 10天 |
| 2025-02-01 09:00 | 2025-02-01 18:00 | 1天 |
四、注意事项与限制
操作退款前需注意以下关键事项：
- 数据会随实例释放永久删除，需提前完成备份
- 代金券抵扣部分不可退还
- 实物类商品需联系人工客服处理
- DTS、API类商品不支持五天无理由退订
阿里云国际版通过标准化的退款政策与自动化流程保障用户权益，建议用户在发起退款前仔细核对订单状态与数据备份情况。涉及特殊场景的退款申请可通过工单系统联系技术支持处理。
