一、退款政策核心条款
阿里云国际版提供以下三类退款政策：
- 五天无理由退款：新购ECS、RDS等产品在支付后5天内可申请全额退款，每个账号每年限享1次该权益
- 非全额退订：超过5天的预付费产品，按实际使用时长计算应退金额，公式为：订单实付金额
(日单价 × 已使用天数 × 折扣系数) - 特殊场景退款：因阿里云故障导致服务不可用时可申请全额退款，但活动优惠商品及域名注册费用通常不予退还
二、退款操作流程详解
- 登录控制台：访问阿里云官网并进入”费用中心 > 退订管理”
- 选择退款资源：在订单列表中找到目标云服务器实例，点击”退订资源”
- 填写申请表单：说明退款原因并确认退款金额计算方式，ECS实例需上传释放确认截图
- 提交审核：系统将在1-3个工作日内完成审核，特殊案例需人工复核
- 原路返款：审核通过后7个工作日内退回至原支付账户
三、退款金额计算规则
- 日单价：原订单总价 ÷ 购买周期天数
- 已使用天数：精确到自然日，不满24小时按1天计
- 折扣系数：根据实际使用时长重新计算最优折扣
示例：购买1年轻量服务器（原价365美元），使用10天后申请退款，假设日单价1美元且无折扣，应退金额=365
(1×10)=355美元
四、重要注意事项
- 退款前必须完成数据迁移，资源释放后不可恢复
- 通过代金券支付的部分金额不予退还
- 参与限时活动的产品需遵守特殊退款规则
- 实物类商品需额外提供物流信息
