一、功能入口位置
管理员需通过以下路径开启邮箱搬家功能：
- 登录阿里云企业邮箱管理后台
- 左侧导航栏选择 邮箱工具 或 增值服务
- 点击 邮箱搬家 功能模块
二、操作步骤详解
完整操作流程包含六个关键环节：
- 开启搬家总开关：点击界面中的开启搬家按钮
- 配置协议参数：
- 选择IMAP/POP3协议类型（IMAP支持迁移全文件夹）
- 输入原邮箱服务器地址及端口号（POP默认110，IMAP默认143）
- 选择搬家方案：
- 批量导入CSV文件（已获取员工密码时适用）
- 员工自助激活搬家（需登录新邮箱输入原账号密码）
- 验证参数：输入任意原邮箱账号密码测试连接状态
- 激活搬家：员工登录新邮箱后，在邮箱设置中启动迁移
- 监控进度：管理员后台可实时查看各账号迁移状态
三、注意事项
- 迁移期间禁止修改原邮箱密码或删除邮件
- 确保原邮箱IMAP/POP服务保持开启状态
- 避免使用含特殊符号的文件夹名称（如+、*、/等）
- 迁移完成后需重新配置第三方邮件客户端
四、常见问题处理
遇到迁移异常时可尝试以下解决方案：
- 部分邮件无法迁移：使用Outlook+IMAP方式测试
- 连接失败：检查原邮箱的二次验证/IP限制是否解除
- 速度缓慢：确认新邮箱剩余空间大于100MB
阿里云企业邮箱的搬家功能通过管理员后台集中管控，支持批量迁移与员工自助操作双模式。遵循标准操作流程并注意关键限制条件，可确保邮件数据完整迁移。建议在MX记录切换前完成80%数据迁移，以最大限度减少业务中断。
