一、官方服务电话
阿里云为北京地区用户提供以下核心服务热线：
- 综合客服热线：95187（7×8小时服务）
- 售前咨询按1转接人工服务
- 备案咨询按3转接专线
- 企业邮箱服务直通专线
- 售后技术支持：400-80-13260（24小时服务）
- 北京公司总机：010-65985888（工作日9:00-20:00）
二、多渠道咨询服务
除电话服务外，阿里云提供多种数字化咨询渠道：
- 在线工单系统：通过官网提交技术工单
- 智能客服小智：
- 官网输入”人工客服”转接工程师
- 钉钉群34038798实时沟通
- 线下服务网点：海淀区北三环中路44号4号楼5层512
三、其他联系方式
特殊业务需求可通过以下方式联系：
| 业务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 商务合作 | yun-gsll@alibabacloud.com |
| 投诉建议 | 聆听平台（官网入口） |
| 代理商对接 | 优胜智连科技等授权服务商 |
四、注意事项
为确保高效沟通，请注意以下服务细节：
- 电话服务存在高峰期排队现象，建议错峰咨询
- 企业邮箱问题可直接拨打95187免转接
- 提交工单需准确填写实例ID和问题描述
北京用户可通过95187主热线获取基础服务，复杂技术问题建议使用工单系统提交详细日志。紧急故障处理优先选择400售后电话，商务合作类需求推荐使用邮件正式沟通。建议收藏官网支持页面（https://www.aliyun.com/contact/）获取最新服务动态。
