上海阿里云备案拍照核验点操作指南与常见问题解析

一、上海地区备案核验流程说明

根据上海通信管理局特殊要求，上海用户必须使用指定APP完成人像核验。主要流程包含：

1. 下载安装上海通信管理局官方APP
2. 登录阿里云备案系统获取核验二维码
3. 通过APP扫描二维码启动核验流程
4. 完成活体检测与背景幕布拍摄

特别注意照片背景必须显示完整阿里云幕布文字信息，且拍摄地点需位于上海市行政区域内。

二、核验操作分步指南

移动端操作步骤：

• 确保阿里云APP升级至最新版本（iOS需≥5.4.2/Android需≥5.4.3）
• 使用APP扫描备案系统中的动态二维码
• 按提示完成以下操作：
  1. 活体人脸识别（需左右转头）
  2. 幕布背景自动识别检测
  3. 证件原件拍摄（身份证需正反两面）

三、常见问题解决方案

1.人脸识别白屏问题

若出现白屏现象需执行以下操作：

• 升级手机系统至最新版本
• 清除APP缓存后重启设备
• 更换安卓/iOS设备交叉测试

2.幕布申请异常

线下核验点提供免费幕布使用服务，如自行申请需注意：

• 仅支持中国大陆地址签收
• 幕布编号与备案账号绑定
• 申请后3个工作日内寄达

四、线下核验点信息

上海市设立3个官方核验服务中心：

• 浦东新区张江核验点（张衡路666号）
• 徐汇区漕河泾核验点（田林路487号）
• 静安区市北核验点（江场三路238号）

服务时间：工作日09:00-17:00（国定假日除外），建议提前通过阿里云客服预约。

上海地区备案核验采用线上线下双通道模式，建议优先使用APP完成核验以提升效率。拍摄时需特别注意着装规范与背景幕布的完整性，遇到技术问题可联系95187转3获取技术支持。