随着全球数字化转型的步伐加快，越来越多的企业和个人选择将业务迁移到云端。作为中国领先的云计算服务商之一，阿里云致力于通过提供稳定、安全、高效的云服务来帮助企业实现这一转变。为了更好地服务于我们的国际客户群体，并确保他们能够享受到最高标准的支持体验，我们现正寻找具备出色英语沟通能力和服务意识的人才加入我们的客服团队。
职位描述
1. 为使用阿里云产品的海外用户提供及时有效的技术支持与咨询服务；
2. 协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，包括但不限于账号管理、账单查询、功能指导等；
3. 收集并反馈用户的建议和需求，促进产品和服务持续改进；
4. 定期参加内部培训，不断提升个人专业知识水平及服务水平。
任职要求
1. 拥有良好的英文听说读写能力（CET-6及以上或同等水平），能流利地用英语进行交流；
2. 热爱客户服务工作，具有较强的责任心、耐心以及解决问题的能力；
3. 对互联网行业有一定了解，对新技术保持好奇心；
4. 能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强；
5. 有相关领域工作经验者优先考虑。
为什么选择阿里云？
加入阿里云不仅意味着你将成为一个充满活力与创新精神的大家庭中的一员，同时也将获得以下优势：
- 广阔的职业发展空间：随着公司不断发展壮大，员工有机会接触到更多元化的项目和挑战；
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