当您遇到阿里云个人邮箱无法接收新邮件的问题时，可以按照以下步骤来排查和解决问题。
检查垃圾邮件文件夹
有时候正常的邮件可能会被误判为垃圾邮件。请首先检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹，看看是否有您期望收到的邮件。
验证MX记录配置
如果您的邮件域名使用了自定义的DNS设置，请确保MX记录已经正确地指向了阿里云邮箱服务。错误的MX记录会导致邮件无法正确路由到您的邮箱服务器。
确认SPF/DKIM/DMARC记录
为了保证邮件的安全性，确保您的域名已设置了正确的SPF、DKIM以及DMARC记录。这些记录有助于减少垃圾邮件，并提高邮件送达率。
检查邮件过滤规则
查看您的账户中是否设置了某些邮件过滤规则（比如自动转发或删除特定类型的邮件），这些规则可能导致您没有看到新的邮件。
检查邮箱空间
邮箱存储空间不足也可能导致不能接收新邮件。登录到Webmail界面检查当前的存储状况，并清理不必要的邮件以释放空间。
尝试重新配置客户端
如果您是通过邮件客户端访问阿里云邮箱的，确保客户端的SMTP和IMAP/POP3设置正确无误。有时需要重新输入密码或者更新安全设置。
联系技术支持
如果上述方法都不能解决问题，建议联系阿里云的技术支持团队寻求帮助。他们能够提供更专业的指导并协助诊断深层次的问题。
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希望以上信息对您有所帮助，如有更多疑问，欢迎随时咨询我们。
